بررسی عوامل موثر بر اعتماد مشتری در تجارت الکترونیک در شرکت ایران خوذرو

thesis

دانشگاه آزاد اسلامی - دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی - دانشکده مدیریت
author عباس عرفانی
adviser سهیل سرمد سعیدی عتی بازایی
Number of pages: First 15 pages
publication year 1390

abstract

اهداف تحقیق: هدف اصلی تحقیق بررسی عوامل موثر بر اعتماد مشتری در تجارت الکترونیک می باشد. و اهداف فرعی تحقیق شامل : مشخص نمودن مفهوم وابعاد عوامل موثر بر اعتماد مشتری در تجارت الکترونیکی و شناسایی اولویت عوامل موثر بر اعتماد مشتری در تجارت الکترونیکی می باشد. در این تحقیق جهت اجرا و تجزیه و تحلیل داده ها از روش های رگرسیون تک متغیره و رگرسیون چند متغیره استفاده گردید. این تحقیق شامل 3 فرضیه اصلی و 10 فرضه فرعی می باشد. نتیجه بدست امده از فرضیه اول این تحقیق که تاثیر پذیری متغیرهای فردی مشتریان ، متغیرهای مربوط به شرکت و متغیرهای زیرساختی بر ایجاد اعتماد مشتری در تجارت الکترونیک را مورد بررسی قرار می داد به عدم تاثیر متغیرهای فردی مشتریان اشاره داشته ولی نقش دو متغیر دیگر مورد تایید قرار گرفت. فرضیه دوم تحقیق که اشاره به اعتماد افراد نسبت به شرکت ایران خودرو دارد مورد تایید قرار گرفت و نهایتا فرضیه سوم که اولویت بندی متغریها را مورد بررسی قررا داد مورد تایید قرار گرفت که این اولویت بندی شامل : 1- متغیرهای مربوط به شرکت و 2- متغیرهای زیر ساختی می

First 15 pages

Signup for downloading 15 first pages

Already have an account?login

similar resources

عوامل مؤثر بر اعتماد مشتری در تجارت الکترونیک (مدل c2b)

در مدل های c2b از تجارت الکترونیکی، اعتماد مشتریان یکی از فاکتور های کلیدی و از عناصر اصلی موفقیت در تجارت الکترونیکی است تا آنجا که بسیاری از صاحب نظران کلید موفقیت در تجارت الکترونیک را ایجاد و استقرار فراگرد مطمئن و مورد اعتماد برای خریدار می دانند. با وجود این معنا و مفهوم اعتماد مشتری در تجارت الکترونیک و ابعاد و عوامل مؤثر بر آن در هاله ای از ابهام قرار دارد. موضوع این تحقیق بررسی عوامل ...

full text

بررسی عوامل موثر بر استقرار تجارت الکترونیک در شرکت مفتول چشمه کرمان

با توجه به اهمیت موضوع گسترش فناوری اطلاعات و ارتباطات و با استفاده از تجارت الکترونیک توسط شرکتها در سراسر جهان،به عنوان روش کسب و کار،تحقیق حاضر برای شناسایی عوامل موثر بر استقرار تجارت الکترونیک به صورت موردی در شرکت مفتول چشمه کرمان انجام شده است.در این تحقیق از مدل استقرارEC اسکوپلا 2003 برای بررسی عوامل موثر بر استقرار تجارت الکترونیک در شرکت مربوطه در قالب پرسشنامه اول و 7 عامل،نقش دولت...

full text

عوامل موثر برتوسعه کاربرد تجارت الکترونیک در شرکت های نساجی و تولید پوشاک استان اصفهان

اجرای برنامه‌های نوسازی کارخانجات نساجی و تولید پوشاک ایران که در اوائل دهه 1380 با هدف افزایش قدرت رقابت پذیری این صنعت اجرا گردید، موفقیت چندانی نداشته است. یکی از دلایل این امر عدم استفاده از ابزارهای تجارت الکترونیکی به‌عنوان یک فناوری نرم مکمل در فرآیند نوسازی بوده است. هدف این تحقیق تبیین و برآورد مجموعه عوامل موثر در تصمیم گیری شرکتهای نساجی و تولید پوشاک جهت استفاده بیشتر از ابزارهای تج...

full text

ارائه الگویی از عوامل مؤثر بر اعتماد و رضایت مشتری در بخش تجارت الکترونیک (مورد مطالعه: سایت‌های تخفیف گروهی در ایران)

بررسی عوامل مؤثر بر اعتماد و رضایتمندی مشتریان در بخش تجارت الکترونیک و در پیش‎گرفتن راهبردهای مناسب در زمینۀ این عوامل، از روش‌های مؤثر دستیابی به موفقیت در حوزۀ تجارت الکترونیک به‎شمار می‌رود. این مقاله بر مطالعۀ عوامل مؤثر بر اعتماد و رضایتمندی مشتریان از سایت‌های تخفیف گروهی تمرکز دارد. در این مطالعه، نخست به‎کمک مطالعۀ مفهومی و مرور ادبیات، عوامل مؤثر بر اعتماد و رضایت مشتریان در حوزة تجار...

full text

ارزیابی و سنجش عوامل موثر بر اعتماد به شهر الکترونیک (نمونه موردی: شهر الکترونیک در یزد)

در گردهمایی جهانی سران در سال 1382 که در راستای جامعه اطلاعاتی جهانی تحقق یافت، شهرهای الکترونیک به عنوان بخشی از جامعه اطلاعاتی مورد توجه ویژه قرار گرفته است. شهرهای الکترونیک نرم افزار، سخت افزار و بستر مورد نیاز را برای دسترسی شهروندان در تمامی اوقات شبانه روز به پایگاه‌های داده خدمات دولتی و بخش خصوصی بر روی شبکه وب فراهم می‌آورند. در دهه گذشته در ایران نیز تلاش‌هایی در راستای ایجاد شهر الک...

full text

بررسی عوامل مؤثر بر قصد‏ خرید در تجارت الکترونیک

با ظهور تجارت الکترونیک، سازمان‏ها در حال تغییر تجارت و کسب‏و‏کار خود هستند. اکثر محققان بر آن‌اند که تجارت الکترونیکی زمانی می‏تواند موفق باشد که عموم مردم به محیط مجازی اعتماد کنند. درجة بالای اعتماد نه‏تنها انتظارات مشتری از یک معاملة رضایت‏بخش را برآورده می‏سازد، بلکه تردید و ریسک درک‌شده از معاملات آنلاین را حذف می‌نماید. هدف از این پژوهش بررسی عوامل مؤثر بر قصد ‏خرید اینترنتی در بین مشتری...

full text

My Resources

Save resource for easier access later

Save to my library Already added to my library

{@ msg_add @}

document type: thesis

دانشگاه آزاد اسلامی - دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی - دانشکده مدیریت

Keywords

اعتماد تجارت

Hosted on Doprax cloud platform doprax.com